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我给2016的占了一签:目的地资源方的元年来了

来源:邵阳新闻网   时间: 2019-05-16

年底要追GAP,这几天频繁出差见客,圈子里各种声符四起,中午在我趣吃个午饭,刚刚又在机场和腾讯的哥们喝了一个下午茶。他们都对我来百度工作很是惊讶,这俩兄弟不约而同的说你这也算蛰伏吧,我笑笑说,蛰伏不算,那哥们说我鸡贼,那哥们讥笑,你是被招安了,每天有酒有肉能舒服睡个觉,哥们还在旅游创业的坑里扑腾呢,我说你别看我现在能睡上一个安稳觉,哥们12年前还在酒店给人开门拎行李呢,何况现在躲起来偷摸沉淀沉淀,我也没闲着,在百度每天学习方法论,学习写PPT……也不容易

他大笑,挤兑我说,我一年没少在你们那儿买关键词,你小子工资里还有我们的钱,快给我出出主意,我应该怎么弄。我喝了口咖啡,对他说:生活不只有UV,PV,还有诗和远方。

晚上回到酒店,我也在思考,对于接下来的在线旅游,声音起伏波澜,有高音有低音,其实行业的事情也在一直琢磨,虽说人在百度,但做的也依旧是为行业服务的事儿。

年关将近,对于BTA三家来说,今年从旅游行业获取的收入几乎都能完成年初的增长目标,一方面是美团,糯米,加紧在线旅游垂直服务布局,一方面是1、2年前的一些风光旅游企业关门大吉。还有一方面是看旅游是风光,最后一方面是当携程去哪儿合并后的唱衰。

明年BAT三家的在旅游上收商家的钱不好收了,理由很简单:过往的3年,旅游市场欣欣向荣,BAT和其他上游企业旅游 行业的营销上都获得了巨大的收入,这样的丰厚成果,并不是BAT三家做了什么关键的服务,什么关键的布局,什么产品的创新,微信还是微信,淘宝旅游无非就改个名,搜索还是关键词,这些带来的翻翻收入,实际上是各个企业融资后,资本的钱。

同样的道理,在旅游行业,分成资源持有方和资源搬运方,资源搬运方本身不持有资源,但有能力使用杠杆从资源持有方手里把资源放大变现赚钱,这两年所谓赚钱的,大多数是资源搬运方。这帮家伙现在赚钱后,做的第一个事儿就是开始买资源向下渗透。

2016年起,是目的地资源持有方的元年,也是寡头效应的元年。

由于资本市场的垂青,由于O2O的故事,由于那些拎着屠刀进来的革命者信奉贴现就是获取用户的不二法则——通过贴现获取用户,然后进行用户教育和品牌宣传。源源不断的真金白银随着市场的争夺战天猫也好百度也罢,乃至社交媒体的网红达人们,都分享了这行业快速前进的红利。

随着携程和elong,随着携程和去哪儿……这是一个俗的不能再俗的两个故事。

两声炮响,我们熟悉的几家做特价、尾单、目的地旅游的企业应声倒下或者身负重伤,每得知一个消息,我都会很难受,其中身负重伤的也包括我之前一起创业的公司,这些倒下的企业,从经营策略上来说并没有什么过错,1年多前做什么生意,现在还做什么生意,之前做目的地的,现在还做目的地,之前做特价尾单的还在做尾单,企业没有问题,有问题的,变心的是资本。是资本的不耐心和资本的逐利导致了这次不良波动,是部分投资经理的安全感引发了这一场效应。本质来说,资本没有错,资本就是逐利的,就像这次宝能和王石干仗张家口市最好的癫痫病医院一样,小股东感谢你之前多年带来的收益,但现在要吃肉喝酒赚大钱了,也会忘了王石两个字。

资本面前,别谈感情

这就如同一场炮战后活下来的战队,既然这轮生存下来,就要考虑如何活的的更好,我见过许多百年老店,美国两房都倒了,我不承认这个世界上有神马百年企业,即便有,也是因为这些企业在每次的危机中能快速的进行转型,跟上时代的步伐。就像我一直说,最终打败携程的一定不是携程,打败微信的也不是微信,而是这个时代孕育出来新的形势和模式。

我给2016年的旅游行业算了一卦,第九十三签 ,签诗是:

郑卫之音不忍听 淫风败俗国将倾
令人深入迷津路 所奏全非古乐声

啥意思呢?春秋战国的时候有两个国家一个是郑国一个是卫国,这两个国家竟有一些黄色不健康的主流旋律,孔子知道了,觉得这事儿太不对了,后来这两个国家终于因这种不健康的主流旋律所消亡。

过往的时间里面,行业里面自己谈情怀,媒体和别的行业也跟着我们谈情怀,干苦活的没有谈情怀的多,最终,谈情怀的,不谈了……活下来的,活的好的,都是过往几年踏踏实实干脏活累活的。

用今天最时髦的话说,是要守规矩,懂规矩,别途快,稳扎稳打。

其实,看起来是下下卦,或许,正如了一些投资经理的愿,侥幸没跟投,实际读过周易的人都知道,卦不分好坏,周易中最好的一卦是第11卦,泰卦,所谓三阳开泰,也是这里,最不好的一卦是否卦,是第12卦,从好到坏,仅仅只有一卦!但从否卦到泰卦,还有足足一圈63卦。

天要下雨,娘要嫁人,塞翁失马。泰国东部最有名的禅师阿姜查曾经教导我们说:这个世界一切都是变得,唯有这个事是不变的(如果你最近心情不好,推荐他的两本书,一本叫做《关于这颗心》,一本叫做《无偿》)

结合这个卦象,或许,为了迎接2018年等待那波行情到来,2016年,企业们要干这些事儿:

最最最最上游类

前文提到这类公司,在过往的2年中,大多数是间接赚了资本的钱,就好比黎万强说的站在风口的猪,不需要做啥,对行业企业的营销也会嗷嗷的好,收入嗷嗷的可观,而没法间接获取资本的钱后,这类企业应更多的着眼于对传统企业的支持和对生态的培育,我最近在内部也在提出,应从B2B到B2B2C的思维转变,在线旅游在整个行业渗透率不到20%大多数钱还没洗到线上来,当在线旅游不景气的时候,价格便宜,对线上企业投资给钱,给技术,扶持壮大,拉帮结伙的是好时机;旅游局、景区、传统旅游行社将成为大寡头们新的战场,这将迎来一个比服务,比速度,比差旅费用,比勤奋的销售时代,同样也迎来有寡头牵头,对于旅游局,景区,传统旅行社快速学习互联网的新学期,最近我帮蜈支洲岛做了一个服务全案,把我们的创意大姐大,曾经在奥美工作十五年的唯一的华人创意总监拉下水入伙亲自操刀,也是为了演练针对于未来2年我们在对传统旅游企业服务能力,找出BUG。

航空公司,邮轮、酒店集团类:

单体酒店势必要跟酒店集团抱暖,当癫痫先进的治疗方法然人民大会堂,健一公馆,钓鱼台,北京饭店这样特别有口碑,特别知名的企业除外,格尔木去年新开的第一家希尔顿酒店就是个案例。

而对于邮轮公司和航空公司来说,过去的2,3年,经过OTA一轮一轮的洗礼和忽悠与反忽悠,随着一次次对代理商的进攻和防守,脱颖而出的航空公司和邮轮公司,势必将吸引会员和降低渠道占比,增加直营占比为首选工作。未来的一两年,传递品牌提高服务,优化运营,应该是这类公司重中之重。那些小的线商都没钱投百度,签阿里KA了,国内土豪航空公司们,你们的春天来了,财大气粗的买品专,买关键词,做DSP,做达人,做攻略,跟目的地旅行社勾搭在一起,跟目的地酒店勾搭在一起,对会员二次销售,我要是他们就跟百度的聊聊,哥们,能不能让我在你们品专上升级个样式,直接下单吧~~或者聊聊数据上的合作,开开航线啥的。

同样迎来春天的还有汉庭,如家,ihg等等这些企业电子商务部门,不用在担心线商贴钱卖了!你们的春天也来了,财大气粗的买品专,买关键词,做DSP,做达人,经营好你的会员,跟神州租车黄包车勾搭在一起,跟航空公司勾搭在一起,跟餐厅勾搭在一起,跟百度,腾讯,淘宝勾搭在一起。

对于租车类企业

没融钱的赶紧融钱,没融钱的赶紧融钱,没融钱的赶紧融钱,融了钱的掰着花,融了钱的掰着花,融了钱的掰着花。跟航空公司和酒店快速勾搭一起把!!!租车不是用车,相对来说频次很低,无论是wifi也好,还是签证也好,只能是扩充你的产品线,无法带来真正的复购,那就跟OTA们勾搭在一起,给他们供货,但是一定不能闲着,租车的核心运营是POI信息的运营。租租车就是一个典型,我今年十一去法国旅游,想在尼斯租车,开到都灵,最后在安纳西还车,携程给了我优惠券,但就是没有这些POI,选了半天,根本就没有安纳西。找了半天只有租租车有这两个城市,租租车一下就赢得了我的爱慕。这个就是携程做了大面,没对也没工夫对那些小的POI进行深耕。这就给创业企业留了机会,串联好POI,同时产生大量简单的行程做自然流量优化,打通当地旅行社环节以租车为龙头,产生当地行程(这个来钱)或者当地自驾(这个更来钱)既然低频次难赚钱,就让他运营复杂一些,操作购买咨询服务简单一些,在同质化产品竞争严重的同时做复杂的运营,用蛰伏的时间,把这些工作做好,来迎来下一波大行情!中国人迟早会迎来从旅游到度假的转变,中国人迟早会这样的享受,别着急.

OTA类

特价的OTA就赶紧跟供应商旅行社资本投资经理喝酒、洗澡、搓麻将。目的地类的OTA,最主要的是快速建立运营或者技术壁垒防止行业大佬趁机打劫,当然不管那类的OTA,趁着这个年头,产品同质化严重,运营策略上大家智商不分彼此,谁比谁都慢不了5秒钟,都是一个市场培育出来的战术手段都差不多。大玩家渗透目的地,沿着产业链该兼并的会兼并,小玩家该采购备货的采购备货,未来1年目测不会发生跟2014,15年一样的大规模的贴现手段,但从打法上看,2015没几天了,年初就要进入春节,可能还会有一波战争,但这波战争只能说是节前的狂欢,大玩家通过贴现打法来让小玩家跟,就跟德州或者升级一样,不停的调主,调主,调朔州癫痫病要怎么治疗呢主。把你手里牌掉完了,人家手里还一堆大小王,这牌靠运气没法玩,只能靠智商,所以跟庄的玩法,小OTA要慎重。未来的两年,少谈情怀多,生存为主,是B轮以下企业应该写成小条贴在办公室的。

穷游在清迈的Q-home

对于目的地类的,建议围绕POI点的积累和行程的制定、变化、采购,内容的积累、客户的服务为圆心的基础进行工作。这点上你要看携程,梁建章大哥吭哧哼哧的找人来做内容不是没有道理的,你在看看同程,内容也上去了,不光能给你带来自然流量提高排名减少商业流量投放,还能更好的服务你的客户。

总的来说,明年后年OTA类已深耕为主,去年和前年光不停的往前跑了,也该坐下来休息休息,看看山上的风景了。人就是这样,有时候爬山累了,就回头看看,你会发现,景色真心很美,或许创业最大的意义并不是什么钱,而是发现真实的自己。

景区类

今年一年我打交道最多的就是景区,我坚信未来单体的景区会有一部分被吸收到OTA体系。而牛逼的景区,终于借着机会可以跟OTA们坐下来谈谈天,景区未来会分成两部分,一部分是继续需要旅行社和线商继续送客,不管直营还是渠道来了人就好。一部分是已经成长的差不多了,也想明白了:给携程,同程的佣金实际上就是广告费,携程同程拿着这个钱去找百度,与其这样不如自己投放。目的很明确:提高直营占比,降低渠道占比。后者一定是有自己的技术手段,例如峨眉山那景区系统开发的,老专业了,然后用上了百度的大数据分析,来分析人群,主动营销。同样你看蜈支洲岛,都已经玩上了社交媒体微信转播+baidu搜索+品专+DSP,完全脱离了传统的搜索关键词的玩法,策略上从防守走向了进攻。当然不论那类,未来一年应该做的就是恶补互联网知识,少去各种总裁培训班,多跟BAT三家同事聊聊天,做个自己网站,把攻略放上去,把多渠道电子库存系统,把用户支付环境优化,尝试用社交媒体和达人体验进行优化传播,从百度上跟OTA抢抢地盘,明年开始,景区脱变的春天也是来了。

蜈支洲岛景区一只狗的故事,说明景区都学会了

最后,我的理解,旅游的本质是资源导向的,从前这个行业入门简单,玩儿大了难,有很多路要走,我02年参加工作到今天也就学了一些皮毛,未来2年一定是以目的地资源为主的奋起发力型,C趋向于平淡。过去的3年,行业跑的快,各家跑的也快,跟着受益的人也多。但这钱赚的,只能是运气赚。明年开始,对于一般游客来说,好日子算是结束了:市场上99元韩国,九块九入台证,2999美国自由行,虽说还会有,但一定绝见了,价格的回归是一个好事儿,大家都稳定了利润,才能安心的做运行做服务。2年的贴钱战争虽说以携程去哪儿合并为剧终,以生态最上游赚了好多资本的钱为谢幕,但终于进入了一个理性成长的新篇章,电商各家主要开始干苦活了,打磨产品,向下渗透,购买目的地旅行社,乃至终于有功夫好好写写产品介绍了,这波行情开始,各家终会明白,在产品同质化的情况下,提高服务让客户满意才是硬道理。

资本什么医院治疗老人癫痫病好来了,资本走了,别急,资本还回来的,感谢资本让我们蓬勃的成长,感谢资本让行业快速优胜劣汰,感谢资本终于提高了这行的入行门槛。

说到这,我做个小结,如果说过去的两年是爆发的时代,也是资源搬运方的时代,那么2016年迎来的是资源持有方的时代。同理,既是创业者的2016年,也是守业者的2016年。所谓的百年企业,是这个企业在每一次需求浪潮中跟随用户的需求和时代的发展顺利转型,无论是站在大象上跳舞的IBM,还是百年老店同仁堂。佛教说,顺着自然的力量,佛祖就会帮助你,逆着自然的力量,自然佛祖就会收拾你。同样,顺着用户和时代,你就成,逆着就没永生。所以后续的在线旅游创业,依然应该已缩短供应环节,减少用户决策时间,提高效率并且可复制为主。人对人的活还是丢给旅行社核算。

彩蛋

有一类企业,是我最最最最看好的,他们脱离了上述一切,低调的让你不知道或者已经忘记,这类企业以妙计旅行为主,叫做行程规划。别看美国的magic概念漂洋过海下半年来到中国,百度机器人套了一个壳也叫度秘了,人家妙计旅行低调的已经开始干了两年,如果说携程让票代难受,让小旅行社难受,具有划时代的意义,那么妙计旅行未来绝对是旅行社自由行OP和销售的噩梦。旅游行业人干的事儿就是把人的旅游想法从感情认识逐步实现到理想实现,妙计就是通过最聪明的机器把这个事儿干成。机器行程规划时间早晚会到来,资本和行业也都会给足够的耐心去等待,对于这类的企业,最大的敌人就是时间!这帮码农,真心的就是想改变点啥,通过他们也说明了一个问题,谁说旅游行业从业者文化水平偏低?!

只有一个搜索框,只有内测用户的妙计旅行

最后,本文观点很多,赞同您就会心一笑,下回见面喝杯咖啡,我跟您好好学习。您觉得观点不对的,也笑笑,就当个屁给我放了~

最最后,我写这个文章的目的,是完成一年3篇大行业文章的KPI,眼瞅着就过年了,不写交不了差。

最最后,这是一个动嘴皮子就能活的时代,往往活没干完,边上一帮人叽叽歪歪开始点评、评论。当评论家容易,干出活难,向真枪实干的创业兄弟们致敬,别听我们BB。

最最最后,给天天觉着我在满世界旅游的人看,能旅游不是懂旅游,不是玩儿两三回就说自己是行业人,干旅游这行,是有门槛的。

最最最最后,人到30,在行业里混,除了赚钱,我觉得还有更重要两个事儿:一个是交朋友,我没文化,但我身边文化人多,有文化人在边上,没人骗我~~另一个最重要的是传承,把40,50岁那帮行业里面老炮混了20,30年的经验吸收,通过自己对行业的理解用最通俗易懂的道理传承给那些刚入行的学弟学妹让他们快速进步,成为行业人才。

作者简介

韩东,江湖人称韩大黑,旅游圈特邀专栏作者、评论员,供职于百度,资深东南亚及泰国游人士、知名旅游评论人、《泰奇幻》作者 、佛学研究者。相信修合无人见,存心有天知干互联网的旅游人。 微信号:handahei
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